隨著酒店業對2022年的展望，酒店業主可以從2021年休閒旅遊的強勁反彈中獲得一些安慰。只有擁抱潮流，才能擁抱新浪潮。站在2022年的開端，大家都想往後看看。

今天，小編將和大家一起探討一下酒店業未來的發展趨勢，試圖從多個方面反映行業和時代的微妙變化和新方向。

1、透過面部識別開啟酒店房間的門

忘記那些你習慣在酒店前臺領取的信用卡之類的塑膠鑰匙進入你的房間。據領先的酒店教育集團EHL稱，客戶體驗的數字化重塑將是2022年的主要趨勢之一。

瑞士領先的酒店管理大學敦促酒店經營者在他們的場所實施面部識別系統，原因很簡單，旅行者已經習慣在智慧手機上使用這項技術。根據Open Geeks Lab釋出的另一份報告，從2021年到2028年，人臉識別市場將以每年15。4%的速度增長。

同樣，有些人更喜歡用指紋解鎖手機。那麼，為什麼我們不能有同樣的選擇來開啟我們酒店房間的門呢？

2、藉助虛擬現實選擇酒店

如果您選擇酒店進行下一次旅行，虛擬地瀏覽您的潛在房間，而不是滾動瀏覽簡單的照片，會怎麼樣？這項技術在房地產行業應用廣泛，明年會有越來越多的酒店推出。

這是有道理的，因為從心理學上講，旅行體驗是從我們下一次旅行的尋找過程的第一瞬間開始的。根據洛桑酒店學院的說法，增強現實還將幫助旅行者將自己投射到度假空間中，從而有助於將逃離到遙遠目的地的夢想變為現實。

3、特許經營將大大增加

除了酒店業主自建酒店自行經營之外，目前在國內，尤其是國際品牌酒店，業主與經營者簽訂管理合同的委託管理模式仍佔多數，即由國際酒店品牌公司主導經營，包括任命酒店總經理及營銷、財務、人力資源總監等其他高管向業主收取管理費作為回報。

但特許經營模式多在海外市場，即業主有自己的團隊，但缺乏品牌，所以業主有辦法利用酒店的品牌和體系進行經營，或者聘請第三方管理公司進行經營。

《21世紀經濟報道》相關報道顯示，自2016年5月該模式引入中國市場以來，洲際酒店集團憑藉該模式取得了相應的成功。截至2021年上半年，特許經營模式已佔洲際酒店集團在中國簽約酒店總數的57%；截至2021年9月30日，在已開業的大中華區酒店中，洲際酒店集團採用特許經營的比例已達到30%，在酒店籌建中佔比接近50%。

去年9月，希爾頓花園面向中國市場，在亞太地區首次正式推出特許經營模式。隨著業主越來越專業化，當地酒店管理人才隊伍不斷壯大，特許經營模式在中國將持續增加。

4、定製化持續改善酒店體驗，保持年度增長趨勢。

定製化作為提升客戶體驗的一種方式，已經成為酒店業每年持續增長的趨勢。企業透過技術獲取客戶相關資料，為其提供定製化的服務選擇，增強與現有和潛在客戶的關聯性和吸引力。

5、體驗經濟和本質主義，遊客想要回饋社群和自然。

2022年，越來越多的遊客希望明智、有目的地消費，從而對地球產生積極影響。遊客在度假前不僅會考慮選擇有這種意識的旅遊經營者，還希望享受到能夠回饋當地社群或周邊環境的獨特體驗。

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