近日河南鄭州，一名男子到商場買衛浴，見一品牌店鋪在做活動，於是就交錢定了貨，不料，一週過後店鋪竟關了，而且連東西都搬走了。男子這才發現門店的老闆跑路了，而且像他這樣上當的還有好幾人，總金額高達60萬左右，他們找廠家和商場解決，結果都失望而歸。

據悉，男子購買的衛浴店鋪位於鄭州居然之家，浪鯨衛浴的中陸店，他當時覺得商場的東西有保障，所以才付款訂了貨，但是訂貨後一週門店就關了，這讓他懷疑老闆收錢後就跑了，果不其然，他在關閉的門店外，還見到了幾個同樣遭遇的人。

一名女子表示，她3月份就交錢訂貨了，但是老闆一直推諉不發貨，她也沒辦法。另一名女子則表示，她們也一直在催發貨，但是老闆卻以限電，工廠製作速度慢為由，遲遲不發貨。還有一名大爺也表示，前兩天還看到很多人在店鋪搬東西，但當時沒起疑，結果過兩天再去就人去樓空了。

幾名買家發現自己被騙後，曾經找過廠家和商場，但是都讓買家找老闆解決，可老闆已經離開了，這上哪去找人呢？無奈之下，男子和其他人一起找到了記者幫忙，希望能夠幫他們解決浪鯨衛浴的問題。

隨後，記者找到了居然之家的工作人員，得知這個店鋪早前就遞交過撤場申請，撤場的日期是11月30日，當時工作人員只知道是交不起房租了，沒有發現其他異常，所以就這麼輕易地讓他撤走了。這就讓買家們納悶了，店鋪欠下這麼多貨，商場讓他撤場了，消費者的權益怎麼保障呢？

居然之家的工作人員表示，商場是跟申旺建材公司廠家籤的協議，而這個店鋪的老闆是廠家授權的一個經銷商，本來老闆收到貨款後，就應該立馬給廠家下訂單，但實際上老闆一直未給廠家下訂單，就這樣買家們收不到貨，廠家、商場也不知道具體的情況，才讓老闆鑽了空子。

浪鯨衛浴屬於申旺建材公司旗下的一個品牌，公司與經銷商老闆之間的問題，並不能拿來對抗消費者，所以這個責任還是在於申旺建材公司。目前，居然之家的工作人員表示，只要消費者在商場內與品牌簽訂了正式的銷售合同，廠家都是會承認的。經銷商老闆一直未出現，目前廠家也給了推進方案和報警處理，相信很快就會有結果。

這件事，確實有些棘手，一個經銷商欺騙了消費者，也坑了浪鯨的廠家和商場，要不是消費者找上門去，估計貨款真的就石沉大海了。商場和廠家之前對此一無所知，也反映出管理方面的缺陷，畢竟消費者是衝著品牌和商場的保障去的。

其實，商場和廠家要規避這種情況也很簡單，比如要求店鋪開具的銷售單據，必須經過商場之手，並且留底，店鋪遞交撤場申請時，商場和廠家要先清算經銷商的債務問題，清算完後才允許撤場，這樣也能避免跑路的現象。

那麼現實中，遇到老闆跑路的情況應該怎麼辦呢？首先找商場處理，商場有義務監管店鋪，如果店鋪欺騙了消費者，商場也有義務幫助消費者維護權益。其次，可以找消協或者工商部門投訴或者向法院起訴。

透過這件事，也提醒消費者們，在購買商品時一定要保留好正規的銷售合同，以免錢交了人跑了，就無計可施了。這件事，好在大家都簽有銷售合同，廠家也承認銷售合同，後面不管是繼續履行合同還是退款都有一定的保障。