近日，市民吳女士

打來熱線電話反映

自己

一年前

在縣城某電器商場

購買了一臺電視機

今年8月份搬進新家後

這臺電視機僅使用

兩個月就壞了

更離奇的是

吳女士將電視機送去維修時

竟被售後人員告知

已經過了質保期

這究竟是怎麼回事呢？

一起來看~

去年買來的電視機

居然是4年前生產的？

當天上午，記者來到吳女士家發現，壞了的電視機已經被送去維修。

從吳女士出具的提貨單上可以看到，該電視機是

2020年

1月份

在縣城某電器商場購買的，而電視機的出廠合格證上顯示的出廠日期則是

2016年

。

市民 吳女士

我把電視機拿到售後部去維修的時候，售後人員就跟我說這個電視機已經過了質保期了，我就感到很奇怪，因為我是2020年買的，但是這臺電視機是2016年產的，

等於是已經在倉庫裡滯銷了4年了

。

據吳女士說，在購買電視機時

銷售人員並沒有告知自己電視機的出廠日期是2016年

，吳女士認為店家應該給自己

退錢或者換新

。

帶著吳女士的訴求

我們找到了該電器商場的店長

▼

店長：正常合法銷售

可以維修但無法退換貨

該電器商場店長表示，出現這樣的情況店裡也有疏忽，但只要放在倉庫的機器沒有經過開機，

屬於正常的合法銷售

，

不存在“忽悠”消費者

。

該電器商場店長 葉將軍

我們銷售出去的產品，按照日期是三年質保，另外只要是一個月之內購買的我們都可以進行退換，但是吳女士是2020年1月份購買的，到現在差不多有一年半多的時間了，所以基本上還是以維修為主。

而對於吳女士反映的購買時沒有告知產品出廠日期的情況，該店長表示，

當時的營業員已離職

，這個問題已無從考究

。

隨後，我們又和吳女士

去縣市場監管局反映了情況

▼

雙方達成和解

最終，在工作人員的協商下

雙方達成和解

，該電器商場店長表示

會與廠家進行溝通，給吳女士一個滿意的解決方案

。

溫馨提醒

在此

我們也提醒廣大消費者

在購買家用電器時要多個心眼

購買前要了解商家的

售後服務政策

購買時要多注意

出廠日期

等重要資訊

以免造成不必要的麻煩和損失

購買後要

保留好相關票據

以備不時之需

— END —

記者：餘自強、金雅麗、陳芩芩

編輯：銀子

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