12月1日，加拿大鵝就中國大陸地區退換貨政策釋出宣告，稱在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。

而此前據媒體報道，10月27日，上海的賈女士在上海國金中心商場地下一層LG1-58號“加拿大鵝”專門店，購買了一件型號為9512M的羽絨服，價格為11400元。回家後卻發現衣服的商標繡錯了，中心太陽處多繡了一根弧線。賈女士表示購衣時曾被店員要求籤署“更換條款”，條款顯示除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。

新衣服出現質量問題卻不能退貨，加拿大鵝所謂“更換條款”未免太霸道。殊不知，這種事先不告知，等消費者付款後再要求籤署協議，否則拿不到商品的做法，明顯帶有欺騙性和強制性，已然違反《消費者權益保護法》的相關規定，並不具有法律約束力。

據瞭解，加拿大鵝在其他國家和地區並無此“更換條款”，在英、美等國家專門店，消費者甚至可以享受30天無理由退貨，而到了中國，卻是“均不得退貨”，這豈非赤裸裸的雙標？如此區別對待中國大陸地區的消費者，加拿大鵝打的什麼主意？

也許有人會說，加拿大鵝是擔心被“薅羊毛”，防止國內一些顧客故意買了穿幾天，然後再退掉。不可否認，這種“欺詐性退貨”現象確實存在，但畢竟是少數，豈能因此剝奪所有消費者退貨的權利？何況該現象在國外也很常見，加拿大鵝何以只針對中國大陸的消費者？

根據加拿大鵝的迴應，“更換條款”不影響顧客依據相關法律享有的權利。言下之意，“不得退貨”是誤解和誤會。然而店員拒絕退貨是事實，“中國大陸地區專門店不得退貨”的迴應也的確存在，這些又如何解釋？莫非所有店員均誤解了條款的含義？恐怕很難說得通。

說白了，加拿大鵝等國際品牌無非是覺得中國消費者“好欺負”。一方面，國內部分消費者過分追捧國際高階品牌，給了這些品牌“傲嬌”的資本和輕視中國消費者的底氣；另一方面，國內許多消費者維權意識不夠，加上維權成本較高，往往吃“啞巴虧”。從價格、原材料到退換貨，國際品牌頻現各種雙標，莫不與此有關。

因此，防止國際品牌實行雙標，既需要消費者提高維權意識，敢於與商家“較勁”，也要求相關部門完善相關法律法規，降低消費者維權成本，同時加大對侵害消費者權益行為的處罰力度。目前，上海市消保委已約談加拿大鵝，要求提交《更換條款》的正式說明，希望這能促使加拿大鵝等國際品牌恪守中國法律，尊重中國消費者。

其實，國際高階品牌的質量未必比國貨強，反而由於人工成本高，有時同樣質量的商品價格還更高。消費者應該破除對國際高階品牌的“迷信”，回到理性消費。

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