9月28日，有理想車主在其微博發文反映理想ONE擋風玻璃質量缺陷，一年換一次。理想相關人員表示因為風擋角度問題，所以崩了容易碎。此外，車主還表示擋風玻璃先是爆一個點，然後裂開了一條縫。建議不要再給理想One的擋風玻璃貼膜了，那簡直就是易耗品。從車主釋出的照片來看，車輛的擋風玻璃確實如車主所言，先是裂開一個小點，然後縫隙不斷的擴大加長。

而在此微博下面有很多理想的車友都留言評論表示自己的玻璃也裂開過，有車友稱：我的主駕駛玻璃自動裂開過，不過理想免費給我更換。有車友表示：確實脆，我也中招了。還有車友表示：我的就碎了，我沒有換，反而貼了個膜。

從車主曬出的維修費用清單可以看到，如果不是有保險理賠，更換一次前擋風玻璃總成的價格大概在5600至5880左右。有相關媒體人士就此事諮詢了理想客服人員，該工作人員迴應表示，擋風玻璃為鋼化玻璃，一般情況下還是十分結實的，不過也不排除存在質量問題的可能性。此外其還表示，該玻璃產自國外，目前還沒有客戶反映存在批次性問題。針對玻璃無外力干涉下裂開一事，該工作人員表示如果在太陽曬過後用涼水激，或是冬天用熱水擦玻璃都有可能導致玻璃開裂，不過並不一定每次都會出現，存在一定的機率性。針對該事件的處理，其建議，如擋風玻璃出現問題可先去檢查，如是質量問題則可以找售後處理。

據相關資料顯示：所有的玻璃自然開裂一定是從玻璃的邊緣開始的，最主要原因是因為夾層玻璃在加工過程中受熱再冷卻，玻璃會產生內部張應力和表面壓應力，兩個力在互相平衡的狀態下處於穩定的，反之就會發生自裂。這也是為什麼我們用破窗錘一定要敲玻璃的邊角，因為這個位置是最脆弱的，很容易打破玻璃內部的平衡。此外，如果玻璃原材質的內部缺陷或者熱處理過程的不均勻，造成鋼化玻璃內部應力不均勻，區域性應力集中，在外界環境的影響下，例如內外溫差過大，都有可能出現玻璃自動性開裂。目前，針對此車主反映的情況，理想汽車官方暫時未對此做出進一步迴應，後續我們保持關注。

值得注意的是，近兩個月據理想官方公佈的交付量來看，均超過了小鵬汽車、蔚來汽車。8月理想汽車共交付9，433輛理想ONE，2021年1-8月總交付量48，176輛理想ONE。從暫時的銷量增長來看，理想確實實屬難得，但造車是個持久戰，對於目前現階段的理想汽車來說，還需要更多的努力。

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