凱迪拉克CT5中控屏黑屏4S店無法解決

投訴編號：【593330】投訴時間：2021-04-30 09：24投訴品牌：上汽通用凱迪拉克投訴車系：凱迪拉克CT5投訴車型：2020款 改款 28T 領先運動型

投訴內容：

我2020年12月26在南京的4S店購買了一臺CT5領先運動款加裝了一個360倒車影像，於1月11日上牌，第一次出現問題是在1月23日下午5點半左右回家時中控屏出現黑屏，聯絡了銷售告知需要升級電腦程式，隨後預約了售後1月27日去了4s店，1月27日上午出現儀表盤不亮情況，於1月27日下午進行車輛電腦升級，之後1月29日又出現了中控螢幕不亮的情況，又讓我去升級了一次電腦程式，這邊解釋下，儀表盤和中控顯示屏屬於時亮時不亮的情況，多數出現在冷車啟動時，然後4s店售後說要拆360倒車影像還原原車狀態，然後我再次來到4s店，維修師傅說要換個360倒車影像試試，然後就是年後了3月5日，換了360倒車影像依然出現黑屏問題，3月6日又一次來到4s店，這回直接把360動車影像拆了，3月21日下午再一次出現中控螢幕不顯示，4s店表示需要換儀表盤，於4月22日換了儀表盤，4月30日還是出現儀表盤不顯示，售後聯絡我了，我問他是不是質量問題怎麼處理，他也承認了，但是也說不出什麼處理方法，前前後後5個月了吧，去了4s店也不知道多少次了，現在問題依然沒有任何解決的樣子，購買凱迪拉克讓我後悔不已，從剛購完車到現在5個多月了，新車都被拆成破車了，我尋求幫助，我要求換車！

投訴回覆：

上汽通用凱迪拉克廠家回覆：安排邀約客戶進站中