如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點鏡scrm企業微信管理系統

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客戶關係管理對於銷售行業來說十分重要，尤其是在人人都使用智慧手機的現在，在手機上進行服務成了很多銷售的主要途徑，使用微信與客戶聯絡也是家常便飯，以往的銷售人員利用微訊號拓展和維繫客戶，在離職的時候也會帶走客戶，而企業為了規避這個問題也將微訊號進行管理，將其變成企業的財產，這樣就可以解決客戶流失的問題了。這樣在員工入職的這時候，將微訊號分配給銷售人員即可。

不過解決一個問題往往也會帶出新的問題，就是這麼多微訊號還有其中的客戶都分配給員工，那麼對於員工、賬號和客戶之間的關係要如何管理呢？依靠人力監管肯定是不現實的，此時像點鏡scrm系統這樣的軟體就發揮很大作用了。它是與微信官方合作的產品，可以全方位的監管與微信相關的行為，比如員工使用企業微訊號與客戶產生口角出現敏感詞、員工上班時間摸魚玩遊戲、給與客戶錯誤的報價、私收紅包、刪除客戶微訊號、私加客戶微信、刪除聊天記錄等操作，系統都會及時發出警報通知管理員，並且對於這些行為予以攔截，將負面影響和風險降到最低，從根本解決員工離職帶走客戶的情況。

一、點鏡移動CRM系統實現聊天記錄永久儲存，隨時隨地檢視員工跟客戶溝通情況。

1、客戶、聊天記錄及使用者畫像資料永久雲端儲存備份，任意端隨時隨地查詢匯出，後臺遠端一鍵資料自毀，不怕丟失，公司的管理員可以登入後臺，隨時隨地檢視任何一個員工的聊天記錄，不用再逐一收繳手機檢查每個員工手機每日的聊天情況，方便遠端管理。

2、敏感詞操作行為監控。為了便於企業更直觀檢視員工是否存在一些辱罵客戶、轉移客戶的行為，敏感詞預警和敏感行為預警直接在點鏡移動CRM系統管理者後臺提示，不必一一查詢，精準定位到敏感操作員工。管理者可設定敏感詞“加我”、“轉我”等敏感詞，後臺可以直接阻止員工傳送給客戶。數十種諸如刪除好友、推送名片等敏感行為監控，一旦發生敏感操作，系統自動備份相關內容並第一時間後臺預警，有效控制風險行為，杜絕損害公司利益的行為。

二、客戶資源保護

微訊號、手機號遮蔽顯示，讓每個員工在日常聊天的同時，連客戶微訊號都看不到。

敏感操作報警

刪除聯絡人、刪除聊天記錄、收發紅包、推送名片、向客戶索要聯絡電話、辱罵客戶等等。讓違規操作行為在管理後臺一目瞭然，使問題防範於未然。

好友資料備份，封號也不怕

好友資料及詳細資訊實時備份，可按各種條件分類查詢或匯出，資料永久儲存，即使封號了也可以恢復。點鏡移動CRM系統可有效避免因更換裝置或員工離職帶走手機微信等情況導致的客戶資料丟失問題。

除此之外，點鏡scrm系統還有很多貼心的服務方便企業管理者、銷售人員以及客服人員，讓大家的工作更加高效省心，比如智慧的訊息群發推送功能，不用員工挨個客戶通知和講解浪費的時間，還能發掘潛在客戶。客戶分流功能可以讓管理員就工作分配的問題從中解放，也不用擔心員工覺得不公平了。

點鏡scrm系統對於客戶關係管理的管理起到的作用十分喜人，讓工作效率和為客戶帶來的服務質量大有提升，絕對是銷售行業必不可少的。