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(六)
因為是“久困之人”,所以“積極響應”——“歸來兮,‘儀式感’” 。
但領域卻只能囿於企業——因為我對這個地兒相對熟、有情懷:
美國企業文化之父埃德加。沙因說過,企業文化就是企業禮儀,儀式是企業文化的載體。而一個不爭的事實是,這些年,在競爭的洪流中,我們的禮儀感淡化了,原來行之有效的儀式在企業內部大面積地沙化了。
是呼喚“歸來兮”的時候了——
比如“春晚”、“司慶”。
馬化騰,企業春晚,曾帶著自己的一干高管,一水的墨鏡、油光大背頭、金色外套,以一曲《江南Style》熱辣開場;馮侖,則把企業成立日干脆叫“反思日”……
比如表彰。
不必像法國一家化妝品公司一樣歲末送勞斯萊斯,更不必像日本企業一樣年初送墓地(這是要激勵到“死”的節奏啊),一年一次的“披紅戴花”就足以讓人血脈僨張、熱血沸騰。企業更是受益者:“企業英雄”代表著企業的風氣、風向、風尚, 或者說風頭!
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比如“三八”、“五四”、“六一”。
我在任時曾組織過年輕的爸爸媽媽帶孩子到公司過“六一”。還發生過一件趣事:我手拿口琴吹了半天的《兩隻老虎》,臺下一大幫孩子愣是沒聽出是什麼“東東”!我當時一點也沒有出醜的感覺,我相信一位管理大師的話:愛員工最好的方式是愛他們的孩子——這是每一個人的“軟肋”!
比如各種各樣的慶祝。
一個好企業一定有數不清歡慶的時刻、說不清歡慶的理由:拿下了一個專案,得到了一個獎勵,評上了一個榮譽……一位已是高管的老領導,在基層工作時,哪個分公司工作有突破,他必帶上職能部室的同志,“浩浩蕩蕩”地親赴分公司“賀賀”,一下子讓分公司激動得“不要不要”了:“獎我一萬,高興三天;領導來賀,振奮一年!”
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比如公益。
義務植樹、到養老院當義工、送文化下鄉……組織員工參加公益活動,比單純的娛樂和放鬆更能讓員工獲得意義感。
比如氛圍。
據調查,員工忠誠某家公司的首要原因、“Why should anyone work here”,是喜歡和自己共事的人、希望被那些有真性情的人領導、願意呆在一個誠實、透明的工作環境中……所以,好的企業文化就是“為員工打造天堂辦公室”!
比如牆面文化。
照片也好、文字也好、影片也好……一定要讓員工充滿幹勁——“‘念念’不忘,必有迴響”之謂也。人家可以“To change the world”,而我們可以見賢思齊,去“移動改變生活”啊!
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比如食堂。
臘八粥、元宵、餃子、涼麵、粽子……季節有景、季節有聲、季節有情,“你把員工看在眼裡,員工把企業、把客戶放在心上”!年初,採訪一個優秀鄉鎮經營部,發現他們的“小小家”(小廚房)初一、十五一定有熱氣騰騰的餃子——這樣的團隊,誰會懷疑他們沒有一個同樣熱氣騰騰的未來?
比如工裝。
怎樣做到“進入工作場地,放棄個人自由”?其實強調大家一年四季不分前臺後臺必須著工裝就八九不離十了!當然,也要強調領導必須帶頭,“上行下效才是文化”。記得我的一位老領導,身體儘管很單薄,但五冬六夏,從來是西裝領帶!
比如開會。
提前10分鐘到場、著正裝、不長時間看手機、中途不要隨意進進出出、不吝掌聲……禮儀,必須從點滴做起、從細節做起、從沒有例外做起!
……
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行文至此,該到了“到此結束”、“stop at the point”的環節了。但有一個“環”必須閉上:剛才不是說有人誇我“聲音到位”嗎?這個故事其實還有下文:
我把講話原稿推給他,讓他去“掉下巴”了:儘管只有寥寥幾頁紙,但強弱、長短,抑揚、頓挫……標註得密密麻麻!
——你可以說這是“完美的演出來自充分的準備”,更可以說這是“儀式感”使然:聲音後面有一顆虔誠不二的儀式之心!
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