最近我在《天諭》手遊貼吧經常能看到吐槽客服不幫忙找回裝備的帖子，這個帖子裡樓主的裝備被人分解了，

尋求客服的幫助無果，無奈只能在貼吧吐槽順便問問其他人有沒有什麼方法能讓自己的裝備回來。

所謂的裝備在遊戲公司那邊不就是資料而已，在程式設計師們那裡不就更簡單了，就是一串串字元，隨便點點不就可以恢復了

，簡直可以說是舉手之勞，最重要的是，如果成功幫忙恢復了裝備，還可以藉此討好玩家，給玩家展示一種真誠又負責的好公司形象。

就比如另一個帖子裡的玩家

，他因為換裝備的時候觸發了屬性繼承不成功的BUG，最終導致一件高精煉裝備被自己手誤分解，只留下了一個0精煉的新裝備。

如果這個時候客服能夠幫他恢復裝備的話，

既能向程式設計師反饋BUG，還能給玩家留下好印象，讓他們更樂意留在一個認真對待自己的遊戲中。

可惜結果往往是事與願違的，最後這位玩家並沒有如願找回自己的裝備。

有的玩家說：

現在的遊戲公司都這樣，只顧著圈錢

，玩家怎麼樣他們才不管。也有的朋友說：

不找回那是你錢沒充夠

，你看隔壁，直接充到三級會員就什麼都有了，客服把你像爹一樣哄。

對於這種說法我覺得還是站不住腳的，那麼大的遊戲公司，

怎麼可能就缺你這一個人的會員錢

，更何況，

第二個帖子裡的樓主可是一位高氪玩家

，不是照樣沒能找回自己的裝備？於是我只好從一些深入瞭解過遊戲行業的遊戲內容作者那裡尋找答案了。

我們在找回裝備時接觸到的客服並不是和程式設計師一一對接的

，他們在接到玩家訴求之後還要上報，在批准之後，後端才會開始排查客戶的異常登入記錄和具體缺了什麼東西，和玩家證詞比對完成後再進行恢復操作。

整個一套流程下來可以說相當費時費力

，然而最讓人頭疼的卻並不是這些步驟，某些愛耍小聰明的玩家才是。

有時候裝備因為強化或者其他原因而破壞的時候，這些玩家就會利用裝備找回機制來為自己止損。

我自己就幹過這事，當初腦子一熱把一件史詩武器強化碎了，打算謊稱是我弟操作的矇混過關，結果申訴發過去直接石沉大海。

有的人則會謊稱自己賬號被盜，向客服施壓，

為了提高成功率他們甚至會做戲做全套

，事先用軟體改換IP地址偽造異地登入，假裝自己被盜號，順利透過賬號異常排查。

除了冒充盜號以外，自己主動洩露密碼也是讓裝備找回變得越來越難的一個原因之一。

代練和共號是玩家們洩露密碼的兩種主要形式，這兩種看似把自己的肝度變低了，其實卻相當於把自己家的大門鑰匙拱手送人，前面第一個帖子中的樓主就是因為共號，裝備才會慘遭毒手。

主動洩密的話從嚴格意義上來講就不會受到遊戲公司保護了

，而且即便通過了異地登入排查，又該怎麼證明分解裝備不是你故意讓人為之，就像上面那些耍小聰明故意異地登入鑽空子的玩家。

資料回檔繁瑣、冒名頂替再加上主動洩密，

遊戲公司處理起這些找回申訴的時候也是一個頭兩個大，於是乾脆一刀切

，提高機制使用門檻，有的規定一年中找回的次數，有的就選擇用會員制把裝備找回徹底限制成了氪金玩家專屬。

不過我們也不是毫無辦法，如果我們也不幸碰到了上面兩位玩家的情況，

我們可以找身邊的高氪玩家，借用他們的專屬客服來為自己找回

，這個方法應該是最快捷、成功率最高的方法了，甚至有零氪玩家都成功借用同公會大佬的客服找回了自己的裝備。

然而我們也要考慮到最壞的情況，比如身邊真的沒有大佬或者同工會全是豹子頭零充。

這時候我們就要做到接近完美的舉證，什麼時候裝備被毀，被毀的有哪些裝備，這些都是很關鍵的問題。同時我們還要把分解後獲得的材料留好，最後需要的就是一副和客服小姐姐聊天的好口才了。

可是這些未免都是亡羊補牢，我們還是要從根本上減少自己被人盜號分解裝備的可能性

，所以對待共號和代練，我們要慎之又慎，不是必要的話，還是不要找代練或者共號，如果我們自己都不愛護自己的賬號，又怎麼能指望別人對我們的賬號手下留情。