“啪……”總經理辦公室又傳來一聲拍桌子的聲音。

沒過一會，只見總經理的秘書從辦公室出來，手裡拿著一份檔案，臉上淡若清風的表情讓同事們深感佩服。

這不是小曼第一次被罵了，同事們每次都為小曼感到委屈，覺得小曼應該做不久就要辭職。

但沒過多久，小曼升職了，同事們紛紛送來祝賀，有好事的人問小曼：“你每次都被總經理罵的那麼慘，你怎麼就跟沒事人一樣？”

小曼不以為然的說：“嗨，領導罵完就好了”。小曼確實扛罵，而且從不記仇，領導罵的再兇，不過5分鐘，他絕對又返回去說“領導，剛才你那句話說的不對……”

事實上，小曼是精明的，總經理對他的批評他不敏感，他看重的是問題有沒有被解決。他善於使用避雷針效應，及時“引雷導雷”，所以即使被領導罵，也擋不住他升值加薪的腳步。

一、什麼是避雷針效應？

避雷針是指在高大建築物頂端安裝一個金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連線起來，利用金屬棒的尖端放電，使雲層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護建築物等避免雷擊。

避雷針的工作原理，並不是避免雷電觸碰自己，而是在“引雷”，將原本可能破壞建築物的雷電透過金屬線、金屬板和連線裝置等，轉入地面，從而達到“化雷”的作用。因此“避雷針效應”的寓意是：善疏則通，能導必安。及時調解自己的情緒及時校正自己的心理問題。

比如，去年底上了熱搜的朱丹在頒獎典禮上叫錯了明星的名字。朱丹先是錯把古力娜扎當迪麗熱巴，後是又叫錯了陳立農。古力娜扎尷尬的當場糾正，但陳立農沒有直接糾錯，而是笑盈盈的結果朱丹的話熱情的聊了起來。時候，古娜拉扎和陳立農都發表微博迴應了此事，但不同的是，陳立農在表達獲獎的欣喜之餘還不忘安慰朱丹“沒事”。

無疑，陳立農的舉動更加受人歡迎，也幫自己圈了一波路人粉。其實，他的舉動正是“避雷針效應”的代表，他接”雷“之後並不是著急退出去，而是柔和的“引雷排雷”，春風化雨般的解決了自己的尷尬，也把優雅給了別人。

我們在職場中經常會無意中使用避雷針效應，比如被領導罵了，有的人一天都忿忿不平，覺得自己受了天大的委屈。有的人，就像上文的小曼一樣，無所謂，對於捱罵這事完全不放心上，耐罵皮實。

二、為什麼避雷針效應會讓“捱罵”成為優勢？

1、互惠心理，當下屬被罵之後，領導心中會有愧疚感

我們公司的老總，是個典型的打一巴掌給個甜棗的人，他脾氣大，公司裡上至領導下至員工，沒有哪個沒被他罵過。但是員工基本都不會太放心上，因為他罵完之後不久，就會主動去安慰員工說：我為什麼罵你，你也不要放心上，等等，語氣就跟哄孩子那樣。

他身邊有個司機，現在被提拔為辦公室主任了。他每天都要被老總罵好幾次，但是罵完就跟沒事人一樣。老總每一次對他的罵，都會讓老總心理多一點對他的愧疚，即使位高如老總，也免不了普通人的互惠心理，所以時間久了，就會用升職加薪來安慰被他天天罵的下屬。

2、避雷針效應可以讓自我情緒得到及時調節

很多人在被罵之後會進入情緒的陷阱中，其實，當我們摒棄了外界不和諧的聲音，專注我們工作本身，就會發現別人的批判其實不無道理，其實站在不同的立場，考慮問題的角度不同，產生爭執很正常。

當我們意識到這點後，就會突破自己情緒的陷阱，轉而關注如何去解決問題矛盾。

三、如何運用避雷針效應

1、瞭解矛盾的關鍵點

《完美關係》中江達琳在處理“楊墨案件”時，運用了“避雷針效應”，瞭解矛盾關鍵點的同時，加強對人心的疏導，使之原本複雜棘手的公關危機事件得到了完美處理。

江達琳在處理楊墨案件時，被對方公司，和自己的師傅罵的不成樣，但是江達琳沒有停留在挫敗的情緒上，她不停的尋找在楊墨的領導顧凱雷和楊墨妻子中間尋求矛盾的共同點，就是楊墨過勞死。然後用情感牌最終說服楊墨的領導同意增加賠償金和撫卹金。

2、重點關注問題本身，而非情緒

我們公司老總出差時選過一位秘書，當他選這人當秘書時，所有人都不同意，因為這個人根本不適合當秘書。在大家眼中，秘書都是勤勤懇懇、少言少語、謹小慎微，對領導體貼入微的。但是這個人，處事風格完全不同。

他是一個大大咧咧的人，從來不會照顧人。每次老總帶他出差時，都是老總走到他房間裡說，請你起來，到點了。對於行程安排，他有時甚至不如老總清楚，原本15：00點的活動，他卻說15：30。

但是為什麼老總會選這個人當秘書呢？因為老總是在公關談判最艱難的時候選的他，我們老總脾氣很大，每次談判回來都是黑著臉，所有人都不敢去他那裡討罵。唯有這位秘書，每次都是大大咧咧的跑去老總辦公室，坐下來翹起二郎腿，說：我剛才聽到什麼了，你哪句話說的不對……其實在這個時候，老總最需要的不是安慰，一切外界有用的訊息對他而言都是最好的支援。

而且即使老總心情不好，把這位秘書罵的一塌糊塗，但無論怎麼罵，他5分鐘走絕對會再回來，說：哎呀，領導，你剛才哪個說法不太對。

事實上，這位秘書是個典型的完美運用避雷針效應的人，他關注的永遠是事件本身，而不是情緒上的起伏，所以他對老總的罵很不敏感，他只需要把問題解決，其他的聲音他聽不見。所以在老總脾氣非常暴躁，又聽不見其他意見的情況下，這位秘書就是最佳的人選。

3、找出化解辦法

南朝齊高帝，曾與書法家王僧虔一起研習書法，有一次，齊高帝突然問王僧虔說：“你和我誰的字更好？”。

這個問題很難回答，說自己字比齊高帝的好看，齊高帝會龍顏不悅，弄不好還會惹來殺身之禍，但說齊高帝字比自己的好看，又是違心之說。

但王僧虔說：“我的字臣中最好，您的字君中最好。”

歷代來君主就那麼幾個，而臣子卻不計其數，王僧虔的言外之意是很清楚的。王僧虔在保全了自己的顏面之時，也讓齊高帝領悟了其中的言外之意，齊高帝哈哈一笑，也就作罷，不再提這事了。

在碰到別人拋來的雷時，不正面硬碰硬，換個角度去巧妙的化解矛盾，結果往往出其不意。

總結

“避雷針效應”在職場中的重要性不言而喻，不管你是員工還是領導，溝通在於平等、傾聽，善疏則通，能導必安，才能在不同環境中應對自如，遊刃有餘。