文/收房幫 蘇垚
位於鄭州市中原區的匯泉西悅城，是由鄭州匯泉置業有限公司開發建設的專案，據與業主瞭解，他們購買的是匯泉西悅城5號院，該專案於2019年12月30日開始交付。
就當業主們去收房的時候，發現小區內樓體歪斜，樓四周下沉、私家停車位和地下室亂改造出入口等問題。之後幾個月，暴露出來的問題越來越多，匯泉西悅城5號院內15幢住宅樓周邊均發生路面坍塌的情況，業主們對房屋居住的安全性產生了極大的質疑。
除了質量問題，業主還表示，開發商有多處違反合同的行為，包括合同內簽訂的市政供水現在變成了由河南卓裕物業服務有限公司代收；市政管網集中供暖改為由鄭州熱泉能源有限公司進行供暖。尤其是該小區附近是鄭西高鐵線路途經的區域，宣傳時說噪音沒影響，且樓盤模型上顯示距離很遠，實際上最近的樓房距離高鐵線路僅100米，從早上5：30到晚上11：30，但凡高鐵經過，在房間內就可以聽到很大的噪聲。截止目前，匯泉西悅城5號院共約3100戶，有超過一半的業主仍然拒收。
正在整改的質量問題
據業主表示，在收房後，他們不僅發現建築外立面歪斜，而且還發現房屋和地下車庫的滲水問題都較為嚴重。此外，還存在大量裝修裝飾施工質量問題，如構造柱頂端封頂不到位等。
業主提供的外立面歪斜
不僅如此，業主稱他們還在現場發現建築周邊回填土未夯實或夯實不到位，回填土中含有碎磚等建築垃圾，且防水層存在破壞現象。按照建築專業施工圖設計總說明第5。2條要求，工程周圍最小厚度不小於500mm，斷面為梯形的粘土或三七灰土回填，土中不得含有灰渣、有機雜物、建築垃圾等。回填應均勻並分層夯實，人工回填每層不大於250mm，並不得損壞防水層。
業主提供的室外回填土下沉圖
而後，在交付後的半年時間裡，匯泉西悅城5號院15幢樓周邊路邊均發生坍塌。期間，他們還發現開發商私自打井，私抽地下水，在被業主投訴後給查封了。
業主提供的路面塌陷圖
購買此房的業主表示，這些問題有在一直整改，到目前為止，院內仍在修修補補，開發商也會定期給業主提供維修週報。但業主稱，儘管在質量問題上，開發商並沒有迴避，同時在積極配合整改，但對於違反合約的供水和供暖的問題，以及高鐵噪音的問題，開發商始終避而不談。
供水供暖方式違反合同約定，高鐵噪音無人管
據業主表示，在他們購房合同第12頁中明確承諾，供水方式為市政官網直接供給，供水設定裝置應取得城市公共供水企業出具的驗收合格證明檔案。然而，業主稱他們發現，當前供水方式是由河南卓裕物業服務有限公司代收。
業主提供的合同中供水設施部分圖
此外，在購房合同的第13頁，在供暖設施部分也明確規定，2020年9月30日達到管道鋪設到位，執行方式為市政管網集中供暖。如今，卻是鄭州熱泉能源有限公司進行供暖，該公司的股東鄒學文是鄭州匯泉置業有限公司的法定代表人。
業主提供的合同中供暖設施部分圖
除此之外，對於距離高鐵線路僅100米的距離，噪音已然不是宣傳時所說的沒有影響的地步，業主稱，他們希望在高鐵旁加裝隔音板，同時，開發商在離鐵路安全距離外種一些綠植，有效隔離噪音，減少院內的噪音汙染。
開發商不迴應違約行為，業主不買單
關於噪音汙染，《收房幫》就高鐵線路距住宅區的距離限定諮詢鄭州市自然資源和規劃局資訊公開辦，對方稱，從他在系統內來看，沒有相關的條文要求。
而後《收房幫》就該問題諮詢鄭州市鐵路局宣傳部新聞科，對方稱，高鐵線路如果先建成，之後政府若在附近有一塊用地規劃，兩者是不衝突的。如果說高鐵線路建設在後，那麼會盡量避開附近的住宅區。當《收房幫》就避讓限度是否有統一規定時，對方表示不針對，不絕對，具體需要問建設部門。此外，《收房幫》又就隔音板的問題進行諮詢，對方表示這仍舊需要諮詢建設部門，瞭解具體情況後會給回覆。截止發稿，《收房幫》未得到任何回覆，《收房幫》在之後連續兩天的時間裡，分別再次致電，均未取得聯絡。
目前，《收房幫》也始終未能與開發商取得聯絡，就業主目前對隔音板整改和綠植種植的訴求，業主稱開發商始終沒有給答覆。“高鐵噪音”問題，似乎成了沒人管的問題。
而關於合約中規定的市政集中供暖及市政供水的情況，《收房幫》也分別進行了一定的瞭解。關於市政供水，一般高層住宅需要二次加壓，當開發商沒有將二次加壓移交給自來水公司進行施工和管理，介於考慮用水質，水壓等使用者用水安全的問題，自來水公司一般不會實現抄表到戶。目前也沒有相關條文出臺可以進行後期更改，因此自來水公司是不可以受理的。
關於供暖問題，《收房幫》諮詢鄭州市熱力總公司，對方稱，切換到市政集中供暖需要提供報裝申請，提交後會有工作人員去現場勘查，當所有的設施都很完善，設計和施工等都不需要整改，且各方面都很成熟時，會進行工程驗收，期間不會有額外的費用。然而，即使如此，業主仍表示不接受，據業主稱，匯泉西悅城前兩期的業主反映供暖溫度根本達不到要求，因此，匯泉西悅城5號院的部分業主表示需要有一定的補償，按照購買房屋的面積計算，一套100平方米的房子每年需要補償約2000元。
截止目前，《收房幫》都未與鄭州匯泉置業有限公司取得聯絡，《收房幫》將持續關注匯泉西悅城5號院的進展情況，也將持續跟進匯泉西悅城建設的質量問題、高鐵噪音、及供水供暖等問題。