早在2016年10月的阿里雲棲大會上，阿里巴巴董事局主席馬雲在他的演講中，第一次引入了“新零售”這個概念，並狂言“未來十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售”。

阿里雲棲大會馬雲演講

新零售，就是“以消費者體驗為中心的、使用資料驅動的零售形態”，核心價值就是最大程度地提升社會流通零售業運轉效率。其實，說實在的，淘寶天貓等電商就是屬於新零售的初級階段。而無人零售則是新零售其中的一個重要領域。

一個噱頭坑的是電商巨頭

馬雲在2017年7月舉辦淘寶造物節的活動中，高調宣佈阿里巴巴的無人超市要在全國隆重開啟，對於無人超市這個新零售模式可以說是非常地自信。與此同時，各大媒體也紛紛加材燒火，營造無人超市光明的前景，一片火熱的輿論氛圍。

無人chaoshi

馬雲是誰？那可是神一樣的商業大佬啊。聽了馬雲的這番言論，京東、亞馬遜、家樂福等各大國內國際的零售超市巨頭紛紛表示啟動專案，跟上阿里巴巴這趟熱潮。

馬雲表示在阿里巴巴現有的大資料和人工智慧的技術支援下，在未來幾年，將在全國開放超過10萬家無人超市！京東的大老闆劉強東也不甘示弱表示要比阿里巴巴做得更大，將在全國開設超過50萬家京東的無人便利店。

但是，好景不長，無人超市的發展讓人慘不忍睹。沒過多久，無人超市變傳來了停業的訊息。媒體報道也漸漸銷聲匿跡，各大巨頭說要開設的無人商店也不見蹤影，馬雲的無人超市也無疾而終。

馬雲自己挖的坑，把自己和對手都坑了。我不入地獄，誰入地獄。

無人超市真的是大家需要的嗎？

眾多新興網際網路企業一直遵循著一個原則——運用網際網路技術解決使用者的痛點，也就是使用者的需求。有需求才有市場。

因為使用者自己去買外賣或者點外賣很麻煩，所以有了餓了嗎的“網際網路+外賣”；因為使用者打車難、打車被宰等等，所以有了滴滴的“網際網路+計程車”；因為和朋友出去吃飯、看電影、遊玩沒有資訊、攻略，所以美團的“網際網路+點評”。

無人超市能火嗎？這個真的要看這個專案是不是能解決大眾的痛點、需求。個人認為無人超市暫時還不能解決大眾群體的痛點，因為我們在超市買產品有時候真的不懂產品，需要工作人員給我們解答或推薦。

我們需要的是一種服務、一種體驗，而不是“淘寶”。

無人售貨機早期起源於美日帝國，我自認為這個微觀的無人超市。除非以後我們所有的商品都統一化、標準化，否則無人超市只能說說罷了，流於表面。

說到底，就是因為超市裡面售貨員的工作沒有技術含量，採用網際網路技術就可以輕易代替。

無人超市不是滿足了廣大群眾的需求，而是滿足了老闆等管理方的需求

，削減成本開支。

在如今，人們已經從溫飽的物質缺的年代乏過渡到現在越來越注重精神追求的時代，無人超市無疑是將購物體驗感冰冷化、機械化、流程化，不能撮合使用者需求、解決使用者痛點，必然沒有太大的前景。

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