北京牛女士稱自己從正大旗艦店購買酸菜口味的包子中，竟然吃出來了抹布。

禍從口出，病從口入。在哺乳期的牛女士為了方便，特意去正大旗航店購買了多款包子，可以在沒有時間做飯的時候以便不時之需。可正當牛女士吃剛剛吃了兩口酸菜餡包子的時候，發現有一長條狀物體咀嚼不動，原以為是酸菜沒有切碎，但仔細一看發現不對，經過辨認感覺應該是抹布。

當發現是釋出的時候牛女士第一時間馬上反映給正大旗艦店客服，當客服了解到這個情況後稱，“可能是酸菜沒有切好，不可能有抹布”。經過雙方洽談無果後結束通話了電話，隨後正大食品客戶服務部門的工作人員，再次與牛女士進行了溝通，對方表示包子在生產過程中絕對不可能出現抹布這種情況混進去，並且酸菜在出廠後都會進行多遍清洗，所以沒有必要進行二次檢測，但是客服表示雖然對此影片和圖片存在著一定的質疑，但願意給牛女士這個包子免單以及追加400元作為補償。

牛女士表示不接受這樣的處理結果，並且稱這不是錢的問題，因為自己在哺乳期吃到這個東西，對方連一個誠心的道歉都沒有，包子還在家裡放著，並且隨時都可以配合檢測。這是看見了，其實外賣的東西沒有幾個是忒乾淨的，要不然總說，外賣東西儘量不點帶餡的。現在除了家裡自己做的，外面的食品越來越讓人不放心了，真的不敢吃了！

其實這種抹布絕對不會在生產線上生產的時候放進去的，最大的可能應該是在採購原材料上出現的問題，因為大規模生產都是機器包的包子，如果是進貨渠道把關不嚴，再加上操作員觀察不夠不細等，多方面因素，所以才有可能出現這種問題。

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