近日，有媒體對廣州、深圳自如與租客協調退租一事進行了報道。為何自如要與租客協調退租？退租租客後續如何安置？針對此事，記者也採訪到了企業及相關租客。

記者調查瞭解到，受個別業主與廣州、深圳自如解約影響，相關房源無法繼續出租，自如方面只能與個別租客協商解約。企業相關負責人表示：“對受解約影響無法繼續租住的使用者，我們感到十分抱歉，與客戶溝通解約的原因是自如與業主合同結束，也非常遺憾無法為租客提供服務。目前要求工作人員按合同規定，提前30天在與使用者友好協商多種方案，儘量妥善解決相關租客後續的租住問題。”

對於企業提到的解決方案，廣州租客陳女士也向記者表示：“我正在和自如溝通，他們提出了幾種解決方案，包括優惠券、免費送搬家券、免費換租，以及有些新房子提供2。5個月房租減免等方案。”

陳女士還表示，如果業主那邊解約，就算無奈也只能搬家。“自如這邊提前30天溝通，無論是換租還是選擇搬家券，也給了我一些調整的時間。目前管家也在陪我看其他房子，如果符合條件，我可能會選擇‘減免活動’搬到離公司更近的地方。”

據記者瞭解，陳女士所指的活動系在廣州、深圳等地，自如推出的“品質租房節”活動，簽定活動房源，租房最高免2。5月租金。

自如負責人表示：“我們一直堅持客戶為先的原則，對於所有受到解約影響的租客都已經在溝通中，會盡可能協調好方案，妥善安置租客，最終確實找不到合適房子按合同進行。希望不論是業主還是租客，後續還能繼續選擇留在自如。”

專家分析指出，當前住房租賃市場下行，業主與企業解約事件增多，也會對租客造成一定影響，房屋租賃機構需與租客提前協商，預留出更多時間，並且提出更多友好解決方案，爭取租客諒解。目前自如方面提出的補貼活動、提前換租也在一定程度上，給解約租客更多選擇，希望做好細節安撫工作。