在智慧化時代，越來越多的行業企業大範圍的向線上轉移，似乎線上才是“王道”。但與此同時，更多的行業龍頭企業同樣瞄準“線下”這一容易被忽視、但市場消費群體卻不容小覷的龐大市場。

以智慧手機市場為例，深受國人喜愛的知名民族品牌，小米手機，其創始人雷軍獨具慧眼，在激烈的全球智慧手機競爭現狀下，雷軍引領的小米打出了網際網路手機的招牌，但與此同時，小米線下實體店同樣在全國各大城市多點開花，為使用者提供智慧硬體軟體化的極致體驗，逐步坐實網際網路公司身份。同樣的，另一款網際網路手機民族品牌——華為旗下榮耀手機，在搶佔線上市場的同時，瞄準線下開疆拓土，全國也已相繼開設了1000多家線下實體店。

再來看老百姓關注的另一領域——網約車出行。雖然提供網約車服務和手機銷售、體驗大相徑庭，但很多使用者往往卻更認為網約車公司開設線下實體店更有必要性。

的確，從網約車自身市場環境來看，受制於網際網路行業監管政策的轉向，線上流量成本持續抬高，以往網約車“資本+流量”的單一線上“攻城拔寨”的模式已難以奏效，取而代之的則是基於實體經濟模式下的線上線下融合發展新路徑，在這樣的新業態之下，線下實體店已逐步成為網約車領域的新興商業形態。

作為交通運輸新業態百強企業，萬順叫車自成立伊始，便瞄準線下市場、下沉市場的多元紅利，主打“萬順叫車實體店”這一特色品牌，錨定“打造國內唯一一家線上線下融合發展的網約車平臺”宏偉目標，深耕佈局實體店矩陣體系，努力打造企業持續發展的堅實基礎。

線下實體店，注重“服務”“體驗”雙環節，努力用線下板塊補齊線上服務、體驗缺口，形成“閉環”。線下實體店助力構建萬順“司機之家、乘客驛站”，秉承萬順合夥人制度、“本地司機，熟人熟路”等一系列獨創服務理念，努力打造滴滴車主的家庭歸屬感，引導司機為乘客提供專業的“私人訂製”網約車服務為宗旨，為全體萬順叫車司機、使用者提供以下服務：

出行顧問——為每一位到店的顧客，提供優質的一對一服務，面對面解決出行問題。針對老年人、殘疾人等出行困難群體，提供提前預約、上門搬運等免費的“一站式”叫乘服務。

實時管家——不僅能夠常態化為萬順叫車司機提供專業的線下培訓，講授接單技巧、服務分等熱門問題，還能為使用者提供高階接線客服，答疑解惑，實時有效地解決疑慮。

兜底保障——各實體店定期開展安全駕駛、應急處置“理論+實踐”測試，嚴格落實“三證合一”安全出行審查，時刻將安全記在心上、抓在手上、落實在行動上，作為萬順線下第二道防線進行二次作業，進一步保障萬順叫車出行極致體驗。