轉型研習社出品
主理人“轉型剛剛好”/楊繼剛
什麼是
決策癱瘓
？
面對某個問題，有兩個或兩個以上的選項，每一個選項都有利有弊，在“到底該選哪一個”的問題上，思前想後、猶豫不決，無法做出最終的決策，或者久拖不決，這就是決策癱瘓。
對個人和家庭而言，買房、選股票、孩子教育、去哪家公司上班、要不要跳槽、週末去哪裡、今晚吃什麼等等，無論是大小決策，都會面臨決策癱瘓的情況。小決策，成本不高，風險有限，往往影響不大，可一旦涉及到事關個人和家庭的重大決策，選擇的成本和風險更高，因此，在做出重大決策面前，權衡利弊是應該的，謹慎為之也沒有問題。只不過，
如果久拖不決陷入到決策癱瘓，或者總逃避現實不做決策，這往往會引發另外的問題——錯失良機，或者“過了這村沒這店”，後悔莫及
。
對公司而言，決策癱瘓問題更是屢見不鮮。比如，公司要做區域擴張，在資源有限的情況下，到底該選哪個區域？如果選A區域 ，市場潛力不錯，但缺乏客戶積累，屬於完全的從0到1，公司也沒有這類區域的運營經驗，短期看會有啟動失敗的風險；如果選B區域，公司有一定的客戶積累，也有這類市場的人才儲備，但總體市場容量不如A區域，折騰了半天如果增量有限，對公司的區域擴張戰略價值不大。這種情況下，哪一個選項都會面臨風險，無法做到十全十美，作為管理者，你該選哪一個？再比如，同一個崗位，有兩個候選人才，他們過往的績效都不錯，一個綜合能力強，參與的專案多，經驗比較豐富，但專業層面的表現並不突出；另一個專業能力強，參與的專案並不多，但每一個專案的專業表現都是公認的最佳，綜合能力層面有待提升。如果你是決策者，你最終會選哪一個？
決策癱瘓問題不勝列舉。其實，
不做決策或者久拖不決，本身就是一種決策。
甚至，有的時候，正是因為久拖不決，而讓自己規避了潛在風險。但，對公司而言，大多數情況下，逃避決策不是一種好辦法。
這不僅僅是決策本身的問題，還涉及到公司的戰略落地以及組織發展問題。如果總是久拖不決，還會影響團隊的信心和士氣，對公司長遠發展不利
。那麼，管理者為什麼會陷入到決策癱瘓？有三個原因：
陷入到“決策癱瘓“的原因一
追求完美，想要得太多
還記得我們之前的那篇《為什麼領導者都喜歡“既要又要》嗎？既要、又要、還要、也要，你聽聽，這是不是面面俱到？經濟學的“理性人”假設告訴我們，每個理性人都想追求資源最大化利用，這在出發點上沒問題。但如果面臨一個兩難選擇，管理者追求完美無缺的決策，顯然是做不到的。
選擇本身，就意味著需要接受缺陷，接受不完美，那種試圖只想拿到最高收益，不想承擔一丁點風險的做法，不是貪婪是什麼
？
一方面什麼都想要，另一方面現實又做不到，怎麼辦？決策癱瘓。各種思前想後，各種決策模型，各種資料分析，什麼決策矩陣、頭腦風暴、篩選模型、優先順序排序等等，能用的都給它用上。可忙活到最後，反而是越發難以做出決策，為什麼？因為發現的前提條件越來越多，未知風險越來越多，能帶來的收益越來越多，天平的兩端都在加碼，決策的難度不是降低了，而是提高了。事實上，
這種純粹想依賴工具和方法做出決策的理性人，更容易陷入到決策癱瘓
，再加上完美主義情結使然，決策難度提高了，就更不知道該怎麼做了。事實上，決策不僅關乎理性，還關乎勇敢。理性思考後的當斷則斷，真的不容易做到。
陷入到“決策癱瘓“的原因二
沒有原則，太缺乏主見
為什麼決策難？是因為沒有原則和標準——兩難情況下，憑什麼做出取捨。其實，完全停留在收益和風險層面的算計，看似科學合理，但卻忽略了一個前提：
不同的收益和風險，權重不一樣
。
比如，在用人這件事上，有的企業會用勝任力模型來選人，要看候選人的工作經驗如何，專業相關性如何，過往的績效如何等等，但如果你是選一個成熟崗位的員工，過往績效表現可能佔的權重更高，這一項的得分要遠勝於其他項；如果你是選一個創新崗位的員工，過往的績效表現可能佔的權重並不高，反而創新行為表現佔的權重更高。
再比如，公司要擴張，到底是選擇用老產品開發新客戶，還是用新產品滿足老客戶，還是用新產品開發新客戶？其實，任何一個選項都無所謂對錯，這個時候，就要看哪一個選項能給公司擴張帶來的收益相對高、風險相對低。如果公司的研發能力強，差異化水平高，在行業內遙遙領先，那麼不斷開發新產品，不僅可以提高老客戶黏性，還可以抬高行業競爭門檻，提升本企業的競爭優勢；如果公司研發能力並不強，產品同質化程度高，市場開發能力強，那麼用成熟的老產品開發新客戶，既能充分利用自身優勢，又能提高公司擴張的速度和效率，當然要優先考慮老產品與新客戶了。
除了權重問題，還有一個更重要的問題，那就是原則和價值觀
。一個原則和價值觀清晰的人，決策往往乾脆利落，絕不拖泥帶水。原因很簡單：符合原則與價值觀，困難再大也要選；不符合原則與價值觀，收益再高也不選。這種原則和價值觀，就不僅僅是經濟收益一個維度了，而是回到了為人處事的根本，回到了一家公司的使命和宗旨。比如，有的公司，對那些可能賺大錢的業務選擇放棄，不是不想賺錢，而是違反了公司的價值觀；有的人選擇工作，不是單純看薪資待遇多高，而是看是否會影響家庭生活，這也是他的原則與價值觀。總之，
原則和價值觀清晰的人，糾結就少一些，決策更果斷一些，在關鍵時刻，總會勇敢抉擇
。
陷入到“決策癱瘓“的原因三
鴕鳥心態，不願擔責任
既然是兩難選擇，暫時不做選擇，就可以不讓自己這麼難了。其實，這是一種典型的鴕鳥心態，用逃避的方式解決問題。還有一種情況，那就是期待外部環境發生變化，以讓自己的 決策更容易，常聽到的那句話是“等等，再等等，萬一出現什麼情況呢”。事實上，
等待確實會迎來新的變化，但新的變化，未必是對當下的決策有利，反而可能會讓決策更難
。這種寄希望於外部變化，試圖讓老天爺替自己做決策的行為，一般都會讓我們付出代價——
和老天爺交易，哪有不付出成本的
。
決策的本質，是承擔選擇的責任
。這個選擇，可能好，也可能不好，但需要為此承擔責任。從這個角度而言，那些陷入決策癱瘓或者久拖不決的人，是在用逃避責任的方式來應對決策與化解風險。還有一種情況，很多人對決策的理解是“一錘子買賣”，認為只要做出決策 ，就覆水難收了。但，除了那些關鍵時刻的決策外，日常工作和生活中，
我們做出的決策，可以隨時間和環境的變化做微調，是多次調整決策，而不是一次決策後只能等待
，錯了再改，承擔風險，付出代價，交了學費，下一次不再犯類似的決策錯誤，這才會有真正的能力提升，
決策的背後，也是一種自我修煉
。
至少，別再讓自己陷入到決策癱瘓
（全文完）