文：HR雨哥 資深人力資源總監 接地氣的職業發展顧問 領導力教練

前兩天有個做HR的小姑娘在電話裡向我傾訴，聲音哽咽，最後還是忍不住哭出了聲，兩個多小時的時間裡她歷數了做HR這兩年所遇到的糟心事，包括被員工罵、被老闆罵、被誤解、被背叛、被人當槍使、被夾在中間兩頭受氣等等，最後，她問我：雨哥，這幾年我一直兢兢業業，從做HR開始我就一直想對大家都溫柔以待，但我發現你越是溫柔善良人家反而越欺負你，你說做HR是不是都必須心腸很硬才行？

類似的問題我已經從新入行的HR口中聽到過很多次了，

內心柔軟的人是不是真的不適合做HR？做HR是不是心腸都必須很硬？

作為一個老HR，這個問題，我是這麼看的：

馬雲說，男人的心胸都是被委屈撐大的。

雨哥說，HR的心腸都是被職場磨硬的！

很多HR，剛入行的時候大多都心地柔軟，對同事上級老闆公司都是溫柔以待，但血淋淋的現實一次又一次的教育你，要成為一個真正的HR，心腸不夠硬絕對是不行的！

因為有太多挑戰人性的事情要你去做！

你要代表公司去跟候選人談薪，壓低對方的工資，以降低公司的人力成本；

你要代表公司去考核員工的培訓情況；

你要代表公司去對員工進行績效考核，跟績效差的員工談績效改進或離職；

你要代表公司去跟員工談降薪、轉崗；

你要代表公司去抓那些違紀行為，對違紀員工進行處罰；

你要代表公司去開掉你親手招進來的員工；

你要代表公司去跟員工打勞動仲裁的官司；

……

因為有太多形形色色的人需要你去面對！

需要HR的公司，一般規模都不會太小，林子大了，什麼鳥都有，天知道你會遇到什麼樣的人，遇到什麼樣奇葩的事，等你見的多了，就會發現，有些人有些事真的是不能溫柔以待，做HR你可以看到人性的各種弱點、自私虛偽嫉妒貪婪愚蠢。。。想看透世界百態，想感受世態炎涼，想體會人心險惡，那就來做HR吧，保證讓你大開眼界，至少比同齡人要早成熟3-5年，這點其實跟醫生、律師職業很像。

企業裡，所有的好事，都有人搶著去做，唯獨，所有涉及人的負面的不好的事情，大家都會推脫，到最後，大機率一個都跑不了，都會落到你的肩上，人家會說，誰讓你是HR呢？你不做，誰做？

不信，你看，但凡公司出點事，只要跟人員有關，多半都HR背鍋，尤其是裁員，都喜歡罵HR，為啥？不敢罵老闆還不敢罵HR嗎？誰讓是HR具體去操辦的呢？問題是，決定裁員的真的是HR嗎？但吃瓜群眾不管這些啊，反正罵HR即解氣又沒啥風險，罵老闆萬一被封殺被起訴怎麼辦？兩害相權取其輕，柿子當然要撿軟的捏！

除了處理這些沒人願意處理的噁心事，你還得防著其他部門動不動就甩鍋，還得小心上面朝令夕改隨時變卦，還得防著有些人兩面三刀說一套做一套。。。。

所以不是有個關於HR的段子嘛：

HR 是 好（hao）人，也是壞（huai）人

有時扮演紅（hong）臉，有時扮黑（hei）臉

有時會哄（hong）人，有時會（hong）人

所謂慈不掌兵！

要做好HR，真是既要有菩薩低眉，也要有金剛怒目；

既要有內心柔軟的一面，該強硬的時候心腸也要硬得起來！

被一次又一次被按在地上反覆摩擦，如果心腸不夠硬，是堅持不下去的，好多內心柔軟的HR都是生生被逼轉行的，寧可轉去賣保險，也不做HR了，你們感受一下！

活下去的，都是真的勇士！

羅曼羅蘭說過：世上只有一種英雄主義，就是在認清生活真相之後依然熱愛生活。

HR這個職業談不上有多好，但也不壞。

希望你在認清了HR工作的真相之後，依然能夠不忘初心，守正持平，堅守職業道德，堅守法律紅線，維護好勞資雙方的合法權益，同時也能守護好你自己內心的道德標準，做正確的事，堅持長期主義，共同推動管理升級和社會進步！