人往往只看得見別人的過錯，看不見自己的缺失，面對別人的指責，也常不加自省，反倒以惡言相向來掩飾自己的心虛。

證嚴法師曾說：“一般人常說，要爭一口氣，其實，真正有功夫的人，是把這口氣嚥下去。”

於凡剛從大學畢業，他學的是英文，自認為無論聽、說、讀寫，對他來說都只是雕蟲小技。

由於他對自己的英文能力相當自信，因此寄了很多英文履歷到一些外商公司去應徵，他認為英文人才是就業市場中的績優股，肯定人人搶著要。

然而，一個禮拜接著一個禮拜過去了，於凡投遞出去的應徵信函卻了無迴音，猶如石沉大海一般。

於凡的心情開始忐忑不安，此時，他卻收到了其中一家公司的來信，信裡刻薄地提到：“我們公司並不缺人，就算職位有缺，也不會僱用你，雖然你認為自己的英文程度不錯，但是從你寫的履歷來看，你的英文寫作能力很差，大概只有高中生的程度連一些常用的文法也錯誤百出。”

於凡看了這封信後，氣得火冒三丈，好歹也是個大學畢業生，

怎麼可以任人將自己批評得一文不值。於是越想越氣，於是提起筆來，打算寫一封回信，把對方痛罵一番，以消除自己的怨氣。

然而，當於凡下筆之際，確忽然想到，別人不可能無緣無故寫信批評他，也許自己真的太過自以為是，犯了一些錯誤是自己沒有察覺的。

因此，於凡的怒氣漸漸平息，自我反省了一番，並且寫了一張感謝信給這家公司，謝謝他們舉出了自己的不足之處，用字遺詞誠懇真摯，把自己的感激之情表露無遺。

幾天後，於凡再次收到這家公司寄來的信函，他被這家公司錄取了！

他人的指責和抱怨是一把銳利的劍，可以刺穿你的心臟，但是你也可以伸手握住它，使它成為你的利器。

言者無意，聽者有心，一切在於你如何用心來面對人生的挫折，你可以反駁別人的批評，斥責別人的無知，但這樣並不會使你在別人心目中的地位提高，反而得不償失。

只有痛定思痛、反求諸已的人，才可以化干戈為玉帛，知過能改勝過學富五車，千金也難買。

麥金萊任美國總統時，因一項人事調動而遭到許多議員政客的強烈指責。在接受代表質詢時，一位國會議員脾氣暴躁、粗聲粗氣地給總統一頓難堪的譏罵。但麥金萊卻若無其事地一聲不吭，任憑這位議員大放厥詞，然後用極其委婉的口氣說：“你現在怒氣該平和了吧，照理你是沒有權利責問我的，但現在我仍願意詳細解釋給你聽……”那位氣勢洶洶的議員羞愧地低下了頭。

的確，在生活中，遭到別人的指責和抱怨的事常可碰到。遭人指責抱怨是件極不愉快的事，有時會使人覺得很尷尬，尤其是在大庭廣眾面前受到指責，更是不堪忍受。但從提高一個人的處世修養角度講，無論你遇到哪種情況的指責，都應該從容不迫，有則改之，無則加勉，泰然處之。為擺脫指責的尷尬局面，不妨採納心理學家提出的以下建議：

（1）保持冷靜。被人指責總是不愉快的，面對使你十分難堪的指責時，要保持冷靜，最好暫時能忍耐住，並作出樂於傾聽的表示，不管你是否贊同，都要待聽完後再作分辯。因對方的一兩句刺耳的話，就按捺不住，激動起來，硬碰硬，不僅解決不了問題，還易將問題搞僵，將主動變為被動。

（2）讓對方亮明觀點。有些指責者在指責別人時，往往似是而非，含糊其辭，結果使人不知所云。這時，你可向對方提出講清問題的要求，態度要和氣，如“你說我蠢，我究竟蠢在哪裡？”或者“我到底幹了什麼傻事？”以便搞清對方究竟指責和抱怨你什麼，讓對方及時亮明自己的觀點和看法。這一策略往往能有效地制止指責者對你的攻擊，並能將原來的攻防關係轉變為彼此合作、互相尊重的關係，使雙方把注意力轉向共同感興趣的問題。

（3）消除對方的怒氣。受到指責，特別是在你確實有責任時，你不妨認真傾聽或表示同意對方對你的看法，不要計較對方的態度好壞，這樣，指責完畢，氣也消了一半。即使當你確信對方的指責純屬無稽之談時，也要對其表示贊同，或者暫時認為對方的指責是可以理解的。這會使對方無力再對你進行攻擊相反，你卻可以獲得更多的機會和時間進行解釋，從而消釋對方的怒氣，使隔膜、猜疑、埋怨和互不信任的堅冰得以化解。

（4）平靜地給惡意中傷者以回擊。也許，大多數指責者並不是出於惡意而指責別人的。但是，在現實生活中，確有極少數人為了其個人目的而對他人進行惡意中傷。對於這樣的尋釁挑戰者，應該堅定地表明自己的態度，不能遷就忍耐，更不能寬容而不予以回擊，但應注意態度，以柔克剛。這樣，會使你顯得更有氣魄，更有力量。

作者/來源：修心塵

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