很多企業未來的生存，或許無憂，但還想在家電市場上賺大錢、猛幹快長，就很難說了。

這幾年來，家電行業有一個廠商早就達成、卻不願面對的共識，那就是產業的大規模增長時代已經結束了。由此，對於行業內所有想發展、生長的企業來說，必須要換一種姿態和方法了。

在行業規模缺乏繼續規模化增長的利空背景下，還有一個意想不到的利好，那就是數億家庭高達幾十億臺老舊家電存量的換新需求，每年至少能帶給一線市場的機會在2千億元左右，未來還會持續放大。

一扇窗戶在關上之際，另一扇視窗也打開了。但對於市場上的眾多家電廠商來說，新的挑戰早就出現了：存量市場的換新需求，不像增量市場的新增需求，靠規模化出貨、規模化盈利、低成本運營、資訊不對稱賺錢等方法，就不行了。廠商們必須要“換思路、換手段、換策略、換邏輯”了。

具體來看，家電圈認為：堅定一個核心思想，就是要變過去的“大幹快上”以快制勝，以大為榮，邁入“深挖洞廣積糧”以利制勝，以強為榮；完善兩個關鍵抓手：一手抓使用者需求的研究和洞察，引領消費潮流，另一手抓科技創新特別是加大破壞性創新，探索利益和價值驅動的發展新動能。三個核心支點，傳統品類調結構、新興品類搶佔位、個性需求謀利潤，最終構成眾多廠商市場競爭的三部曲。

紮根家電要有耐心

如果擔心家電產業的未來前景和市場機會，那麼家電圈奉勸各位廠商，還是應該趁機主動退出，避免損失過大，儲存原有勝利的果實。同樣，只要想在家電行業發展下去，有所作為的廠商就得紮根下去了，簡單來說就是長期性的定力。

目前中國家電市場早就不適合廠商們“一夜暴富”想法，更不允許“一招走紅”的伎倆，需要更多的能力與耐力，以及更多樣的智慧。同時，各個廠商追求的也不只是半年、一年的營收規模利潤等業績，而是未來可以長期生存和發展的耐力和空間。

舉個簡單例子，很多企業口中的“長期主義”和“戰略定力”，就是要求企業的所有員工在戰略大方向的轉型變革探索與變革上，不要急於求成，要有耐心，還要有人力、物力、資源等持續性，同時在一線市場營銷和競爭中也不能繼續“忽悠欺騙”去搶奪一時的商機，還是要靠真實的產品、真誠的服務等硬實力去贏得使用者購買，以及最終的信任。

落地到具體的經營市場中，家電圈認為，各個廠商最大的變化就是一個：聚焦於使用者需求的價值深耕，聚焦於家電產品的功能再造。要徹底從過去的“價格便宜可以多賣幾臺貨”的野蠻式、粗放式的發展週期，邁入全新的“重視經營質量下的利潤和營收”的精細化、利潤化的經營週期。即過去為了賺一千塊錢，可能要賣10臺家電，未來可能賣1、2臺就能賺到一千塊，這就是高質量經營轉型的魅力。

在落地手段上，在過去拿“一個品牌、兩三款產品”就想滿足全國市場所有使用者需求，徹底變為“拿多個品牌、多款產品”分別滿足不同階層、不同使用者的差異化需求，真正意義上透過“經營使用者”獲得更有質量的業績和利潤。

使用者創新是關鍵

未來參與家電市場的競爭，各個廠商拼的就是“經營使用者”能力，而經營使用者的關鍵力量，或者出發點，就是要有過硬的產品科技創新和定義能力。所以，使用者與創新就是家電廠商競爭的“兩把刷子”。

搞定使用者，對於家電廠商來說，這些年來看似“條條大路通羅馬”，實際上各家的招術很匱乏，很單一。除了降價讓利促銷的線上線下打通之外，就是線下的使用者品鑑、線上的社群交流等。這些手段、活動的出發點，都是聚焦企業為中心的“產品賣出去”，核心利益點還是要賣出產品、薄利多銷，而不是去解決使用者的需求、為使用者創造利益點。

從這個角度來看，經營使用者的拐點，應該要選擇與“企業有什麼、要賣什麼產品”的經營思路告別，重新建立“使用者缺乏什麼、使用者要什麼、什麼產品能給使用者帶去利益”的新體系。簡單來說，就是“心中有使用者、手上有使用者、行動上有使用者”，真正圍繞使用者展開一系列的生產、經營、服務等活動聯動變化。說白了，企業做的一系列動作，必須要解決兩個問題：對使用者有什麼好處？能為使用者創造哪些價值？

瞄準使用者的需求、以使用者利益為最大化，這才是所有家電廠商展開“科技創新”發展的牽引力。對於企業來說，科技創新的最大價值，不是釋放企業的實力，而是彰顯企業服務使用者、服務行業的能力和水平，真正要造福於民、造福於社會，才能讓科技創新在企業內部能持續、有回報、正迴圈。

因為科技創新從來不是“陽春白雪”，企業如果只有科技創新上的投入而沒有市場和商業上的豐厚回報，是很難持續下去。所以，只有將科技創新變成在社會和市場上的強有力商業競爭手段，讓企業賺到錢還讓使用者很滿意，一舉多得才是科技創新的最大價值。

對於企業來說，在行業的發展、市場的競爭，以及企業的經營中，至少要拿出大半以上的精力、資源，來解決使用者與創新的兩大問題，才能找到未來持續走下去的動力。

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