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主流品牌售後服務滿意度排行:吉利汽車位居第二,第一名出人意料

主流品牌售後服務滿意度排行:吉利汽車位居第二,第一名出人意料

從主流車品牌售後服務滿意度排名當中我們可以看到,自主品牌在持續進步,從2020年的739分上升到今年的754分,而這其中很大一部分原因是和高科技服務設施的完善有關,並且數字化服務工具的採用,對於消費者售後服務滿意度的提升也很有幫助...

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零點有數:努力一世,滿意一時——整合型使用者滿意度研究應用

零點有數:努力一世,滿意一時——整合型使用者滿意度研究應用

所以做滿意度研究的時候,不只是對外部使用者的研究,同時還有對內部使用者和經銷商的研究,包括管理團隊成員的研究,經銷商我們的使用者滿意度是受期望所制約的,雖然我們說期望本身是一個MOT,但MOT的本身也會受到人的價值觀影響,因此我們在一開始的...

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2021年CACSI調查結果公佈,傳祺獲自主品牌第一

2021年CACSI調查結果公佈,傳祺獲自主品牌第一

實力滿滿,守護信賴之所以能獲得客戶的肯定在於我們始終以客戶體驗為中心廣汽傳祺提出“金三角戰略”圍繞顧客體驗、聚焦產品增值等關鍵點實現為消費者增值、為經銷商增益、為廣汽傳祺賦能的三大目標緻力於建立三方共贏關係讓客戶得到更加專業的服務同時,傳祺...

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“內卷”究竟是什麼?為什麼會有“內卷”?

“內卷”如果你在百度上搜索出處,那度娘會告訴你,來自於幾張名校學霸的圖片,有的人騎在腳踏車上看書吃飯,有的人宿舍床上鋪滿了一摞摞的書,有的人甚至邊騎車邊端著電腦寫論文單從這幾張圖片我們就可以有那麼一點點對“內卷”最懵懂的理解:“內卷”本質是...

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